El error de la aplicación Google Voice afecta las llamadas entrantes en Android y iPhone

Usuarios voz de Google y Persona que llama a Hangouts están informando un problema inusual con respecto a sus llamadas de voz, donde las notificaciones de llamadas están desapareciendo y aparecen notificaciones inestables. Esto da como resultado la pérdida de la mayoría de las llamadas, ya que no ocurre ningún evento de timbre o timbre, y Google ha reconocido que el problema está afectando a más iPhones que a Android.

Problemas de llamadas de voz reconocidos por Google en la aplicación Google Voice

Aplicación Google Voice es un servicio telefónico gratuito para los usuarios que pueden obtener un nuevo número de EE. UU. para redirigir sus llamadas a ese número. Los usuarios pueden usarlo como un número alternativo para recibir llamadas, llamadas, mensajes de texto, etc. Aunque este servicio está limitado a unos pocos usuarios, la mayoría de ellos se enfrenta ahora a un problema inusual.

Error de la aplicación Google Voice
Error de la aplicación Google Voice

Como Reportado por Google, descubrió un problema típico de tickets de usuario en el que se interrumpen las llamadas recibidas a través de Google Voice y Hangouts.

En algunos casos, puede sonar a través del operador telefónico original en lugar de la aplicación de voz, y esto también puede suceder correctamente en Wi-Fi, pero no en LTE. Además, aparece una ventana emergente rápida cuando se recibe una llamada y desaparece, lo que hace que el usuario no pueda responder la llamada.

Esto se convirtió en un problema real cuando un Usuario de Reddit reportado perdiendo la mayoría de sus llamadas ya que escucharía un tono de llamada o ningún tono de llamada para las llamadas entrantes la mayor parte del tiempo. Google dice que este problema se ve en aquellos que están configurando el «Hacer y recibir llamadas» configurando en Google Voice a «Prefiere Wi-Fi y datos móviles“.

Los mismos problemas también ocurren con la llamada de Hangouts, ya que los usuarios reclaman una ventana emergente que dice «Google Voice audio» o el ícono verde de Hangouts con «Hangouts audio» que aparece al recibir llamadas. Google dijo que el problema está profundamente arraigado en la infraestructura de este servicio, por lo que puede llevar más tiempo solucionarlo.

Solución alterna

Mientras tanto, sugirió algunas soluciones, como desactivar las notificaciones en Hangouts, como Menú> Configuración> Dirección de cuenta> Desactivar botón de alternancia para resolver este problema para los usuarios de Android. Y para los usuarios de iOS, desactive el botón de activación. «Llamadas telefónicas entrantes» en la configuración del menú. Y en la aplicación Google Voice, los usuarios de Android e iOS pueden definir cómo Menú> Configuración> Llamadas> Realizar y recibir llamadas> Usar solo operador.